Directcoiffure.com livre ses produits uniquement en France métropolitaine

Les produits vendus seront livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Le client peut choisir un lieu de livraison différent de son adresse. Directcoiffure.com se réserve le droit de demander tout justificatif de domicile et ne livrera pas les produits si un justificatif ( quittance EDF, téléphone) ne peut être produit à sa demande.

Livraison sous 24 heures : il s'agit d'heures ouvrées, c'est-à-dire que la société Directcoiffure.com vous livrera dans les 24 heures suivant la réception de votre confirmation de règlement si vous etes dans la zone de livraison. En fonction de l'activité ce délai peut être plus court ou plus long. Ce délai est donné à titre indicatif, n'est pas un engagement et débute après la période de traitement.

Traitement : Votre commande est traitée généralement en 24H. Suivant les informations indiqués sur le site, ce délai peut se rallongé en fonction des délais de réapprovisionnement ou de commande. Toute commande passée après midi sera traitée le lendemain.

Suivant la méthode de livraison choisie, nous vous livrons vos produits du lundi au vendredi.

Expédition des colis : pour tout colis inférieur à 30 kg et à 1500 €, Directcoiffure.com utilise entre autre les services de la Poste et le service Colissimo Suivi ou de transporteur messagerie express.

Les délais sont de 24h avec TNT et de 48h avec la poste. Ces délais, dépendant des prestataires précédement cités, ne sont pas contractuels. Nous déclinons toute responsabilité quand à l'allongement des délais de livraison du fait des transporteurs.

Exemples de délai de livraison :

Commande passée avant midi en 24h (tous les produits disponibles) : Traitement de 24h et livraison en 24h, vous recevez votre commande J+2 ouvrés.
Commande passée après midi en 24h (tous les produits disponibles) : Traitement de 24h débutant J+1 et livraison en 24h, vous recevez votre commande J+3 ouvrés.
Commande passée avant midi en gratuit (tous les produits disponibles) : Traitement de 24h et livraison 72h, vous recevez votre commande J+4 ouvrés.
Commande passée après midi en gratuit (tous les produits disponibles) : Traitement de 24h débutant J+1 et livraison 72h, vous recevez votre commande J+5 ouvrés.
Commande passée avant midi en 24h (l'un des produits est en réappro) : Traitement de 24h à partir du moment ou le produit est en stock(en général 2 ou 3 jours) et livraison en 24h, vous recevez votre commande J+5 ouvrés.
Commande passée après midi en 24h (l'un des produits est en réappro) : Traitement de 24h débutant J+1 à partir du moment ou le produit est en stock(en général 2 ou 3 jours) et livraison en 24h, vous recevez votre commande J+6 ouvrés.
Commande passée avant midi en gratuit (l'un des produits est en réappro) : Traitement de 24h à partir du moment ou le produit est en stock(en général 2 ou 3 jours) et livraison en 72h, vous recevez votre commande J+7 ouvrés.
Commande passée après midi en gratuit (l'un des produits est en réappro) : Traitement de 24h débutant J+1 à partir du moment ou le produit est en stock(en général 2 ou 3 jours) et livraison en 72h, vous recevez votre commande J+8 ouvrés.

ATTENTION, ces délais ne sont qu'indicatifs et peuvent être rallongés de par des problèmes de transport ou de difficulté de réapprovisionnement sans que la responsabilité de directcoiffure ne puisse être engagée.

Les modes de livraison :

La livraison en 24h chez moi ne se fait qu'en votre présence. Il faut obligatoirement un signataire. Si vous n'etes pas présent lors du passage du livreur, celui ci déposera le colis dans le relais colis le plus proche et vous serez avisé en boite aux lettre. Le colis restera 10 jours au relais colis. Passé ce délai, il sera réexpédié chez nous. Pensez à nous indiquer code d'entrée ou d'interphone ou tout détail pouvant bloquer la livraison.

La livraison en 24h au relais colis. Vous devez vous rendre personnellement au relais colis indiqué pour récupérer votre colis, en possession d'une pièce d'identitée. Vous serez averti par un sms de la dispo de votre commande au relais colis (si vous nous avez donné votre portable bien sur). Le colis restera 10 jours au relais colis. Passé ce délai, il sera réexpédié chez nous.

Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception lors de la réception du colis. Si vous n'êtes pas chez vous, un avis de passage vous permettra de récupérer votre colis à votre bureau de poste dans le cas d'expédition colissimo ou dans un relais colis pour le cas d'expédition TNT.

Le suivi de vos colis peut-être effectué directement via le site de la poste ou de TNT au moyen du numéro de suivis que nous vous fournirons à chaque confirmation d'expédition. Les frais de livraisons et d’assurance sont automatiquement ajustés en fonction de la nature et du poids de votre commande.

Les colis sont emballés par nos soins dans nos entrepôts et nous nous engageons à ce qu’ils soient protégés le plus efficacement possible afin de vous parvenir en parfait état. Si malgrés toutes les précautions que nous prenons le colis vous parvenait détérioré nous vous conseillons soit de le refuser soit d’émettre un avis de réserve sur le bon du transporteur et de porter réclamation dans les plus brefs délais.

Réception des produits

Si toutefois votre commande était endommagée en cours de transport, faire constater, dès réception du colis, les dégâts ou contacter la société de transport sous 48 heures.
Dans tous les cas, le produit voyage aux risques et périls du destinataire.

Vous devez vérifiez les colis et émettre des réserves aux transporteurs si les emballages sont déchirés ou ouverts. Nous ne pourrions pas accepter de réclamations si ces règles ne sont pas appliquées.

Remboursement des produits

Pour tout achat et expédition par correspondance, nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits qui ne correspondent pas à votre commande (défectueux ou non conformes) dans un délai de 30 jours à dater de la réception en retour du colis. Les marchandises non tenues en stock au moment de la commande du client et qui devront être commandées spécifiquement, ne seront ni reprises ni échangées. Dans tous les cas, il sera retenu le montant des frais de transport aller de votre commande.
Les marchandises livrées directement par la société Directcoiffure.com ne bénéficient pas du statut de vente par correspondance et ne seront ni repris, ni échangées.
Un montant de 15 à 30% de la valeur pourra être retenue par notre société pour les frais de reconditionnement et de manutention engendrés par les retours de marchandises.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Après la réception et le contrôle par notre service après-vente du produit retourné, le remboursement interviendra dans un délai de 30 jours maximum sous forme de chèque bancaire ou par recrédit de votre carte bancaire.